Man bija augšējā un apakšējā protēzes par summu PLN 1 350. Pēc dažiem mēnešiem molāri bija nodiluši, kodums tika nolaists - es izskatījos briesmīgi. Es ar sūdzību devos pie sava zobārsta. Garantijas laikā tika nomainīti 4 molāri apakšējā un augšējā zobu protēzē. Tomēr pēc apmēram 2 mēnešiem es nonācu pie secinājuma, ka šī protēze izskatās slikti. Man joprojām ir nolaists sakodiens (iepriekš mēģināju pielāgot muti ar vingrinājumiem) un nolaisti stūri. Naktī apakšējā protēze izkrīt. Tas rada problēmu, kad es dziedu (slikta dikcija). Es atkal iesniedzu rakstisku sūdzību, kas datēta ar 2015. gada 4. septembri, pieprasot atmaksu pārāk lielu traucēkļu dēļ (es izvairos no cilvēkiem, ēdot ēdienu, protēze klauvē, es izskatos slikti, zods izvirzās uz priekšu, mutes stūri ir nomesti, apakšējais izkrīt naktī). Gads ir pagājis kopš 2015. gada 24. aprīļa. Kāda ir mana juridiskā situācija? Tas ir arī par to, kāda ir privātā protēzes garantija. Zobārsts strādā klīnikā, kur pakalpojumus sniedz Nacionālais veselības fonds.
Garantiju piešķir zobārsts, iesniedzot garantijas izziņu par zobārstniecības pakalpojumu, kurā noteikti zobārsta pienākumi un pacienta tiesības gadījumā, ja lietai (zobu protēzēm) nav šajā paziņojumā noteikto īpašību. Reklāmā var iekļaut zobārsta garantijas paziņojumu. Zobārsta pienākumi var ietvert jo īpaši atmaksāto cenu, protēzes nomaiņu ar tās uzstādīšanu vai labošanu un citu pakalpojumu sniegšanu. Ja ir piešķirta garantija par zobu protēžu kvalitāti, šaubu gadījumā saprot, ka zobārsta pienākums ir noņemt zobu protēžu fizisko defektu vai piegādāt jaunu, bez defektiem, ja šie trūkumi tiek atklāti garantijas paziņojumā noteiktajā termiņā. Ja vien nav noteikts citādi, garantijas laiks ir divi gadi no protēzes uzstādīšanas dienas. Galvotājs (zobārsts) izsniedz garantijas paziņojumu skaidri un saprotami.
Svarīgi: 1. Galvotājs nodrošina pārdošanas priekšmeta efektīvu darbību 24 mēnešu laikā no izsniegšanas dienas. 2. Galvotājs apņemas bez maksas novērst fiziskus defektus, ja defekti tiek atklāti 24 mēnešu laikā no tā izsniegšanas dienas, vai piegādāt pārdošanas priekšmetu bez defektiem. Pircējam ir tiesības pieprasīt, lai pārdošanas prece tiktu piegādāta bez defektiem, ja garantijas laikā ir veikti vismaz 4 remonti un pārdošanas prece joprojām ir bojāta. 3. Saskaņā ar garantiju atbildība attiecas tikai uz defektiem, kas radušies pārdošanas priekšmetam raksturīgu iemeslu dēļ. 4. Defektu gadījumā pircējs piegādā pārdošanas priekšmetu uz galvotāja rēķina uz servisa punktu. 5. Galvotājs apņemas izpildīt saistības, kas izriet no šīs garantijas, 14 dienu laikā no pārdošanas priekšmeta piegādes dienas. 6. Galvotājs sedz pārdošanas priekšmeta nejaušas pazaudēšanas vai sabojāšanas risku no dienas, kad tā tiek piegādāta galvotājam, līdz dienai, kad pircējs to saņēmis. 7. Garantija neattiecas uz: pircēja nodarītiem mehāniskiem bojājumiem, bojājumiem un defektiem, kas radušies, lietojot un uzglabājot protēzi pretēji lietošanas instrukcijām, remontam, ko pircējs veicis pats. 8. Garantija ir spēkā Polijā. 9. Garantija neizslēdz, neierobežo un neaptur pircēja tiesības, kas izriet no protēžu neatbilstības līgumam.
Atcerieties, ka mūsu eksperta atbilde ir informatīva un neaizstās vizīti pie ārsta.
Pšemislavs GogojevičsNeatkarīgs juridiskais eksperts, kas specializējas medicīnas jautājumos.
