Ceturtdien, 2013. gada 13. jūnijs. Metjū Dž. Press ir cietis no tā pirmās personas gan no ārsta, gan no pacienta viedokļa, tāpēc viņš zina, par ko runā, atsaucoties uz “baltā mēteļa klusēšanu”.
Šī parādība, kas daudziem pacientiem neļauj formulēt savas šaubas, atrodoties veselības aprūpes vidē, ir saistīta ar satraukumu, iebiedēšanu, bailēm un ievainojamību un rada reālus šķēršļus pareizai komunikācijai, uzsver Weill sabiedrības veselības speciālists Ņujorkas Kornellas Medicīnas koledža, kas šo terminu ir izveidojusi, izmantojot analoģiju ar labi zināmo “baltā apvalka hipertensiju” (asinsspiediena paaugstināšanās, ko daudzi pacienti cieš, dodoties uz veselības centru vai slimnīcu).
"Daudzi speciālisti, iespējams, nezina, ka pacienta klusēšana vizītes laikā ne vienmēr ir saprotama. Tas var nozīmēt arī to, ka viņi nesaprot noteiktus viņu ārstēšanas aspektus un neuzdrošinās jautāt, " viņš skaidro portālam ELMUNDO.es Press. Viņš publicē rakstu par izpratnes grūtībām, kas šajā nedēļā rodas konsultācijās laikrakstā JAMA.
Tradicionālā paternālistiskā dinamika, ko turpina izmantot daudzi speciālisti, un bailes no pacientiem tikt kvalificētiem kā "sarežģītiem", ja viņu jautājumi ir kaitinoši vai invazīvi, dažkārt rada sienas, kas kavē informācijas plūsmu, kas nepieciešama abām pusēm, norāda Press.
"Internets ļāva labāk informēt pacientus, kas, iespējams, ir palīdzējis mazināt šīs paternālistiskās attiecības starp pacientu un ārstu. Bet dažreiz attiecībās joprojām pastāv skaidra varas asimetrija, " viņš saka.
Rafaels Casquero, Spānijas Primārās aprūpes ārstu asociācijas (SEMERGEN) Komunikācijas darba grupas koordinators, piekrīt viņa viedoklim.
"Tīkls ir daudz ietekmējis. Pacients ir informētāks un prasīgāks tādā ziņā, ka viņš prasa vairāk informācijas. Un tas ir pozitīvi, pat ja ir vecmodīgi ārsti, kuri nezina, kā saprast, ka pacients vēlas zināt, " saka speciāliste. .
Gan Press, gan Casquero ir vienisprātis, ka daudzos gadījumos šķēršļi tiek atcelti no konsultācijas puses, kurā sēž veselības speciālists.
Lai adekvāti noskaidrotu savu pacientu šaubas, ārstiem parasti vajadzīgs laiks, kas ir ļoti īss. Un šī sajūta, ka jāpaātrina konsultācijas, var ierobežot speciālista piekļuvi, saka Press. Turklāt viņš turpina, daudzas grūtības rada arī tas, ka daži speciālisti uzskata, ka daži jautājumi apšauba viņa profesionalitāti vai vienkārši nespēj sevi saprast, izmantojot nezinātniskus terminus. "Daži ārsti var justies izaicināti saistībā ar noteiktiem jautājumiem, viņiem nav nepieciešamo datu, lai dotajā laikā atbildētu uz jautājumu, vai arī viņiem nav iespēju tulkot medicīniskos datus pacientam saprotamā valodā, " saka Press.
Kasquero pirms pāris gadiem veiktajā pētījumā trīs “pārmetumi”, ko pacienti visvairāk izteicās pret ārstiem, bija tieši laika trūkums, pārmērīgi tehniskas valodas lietošana un “aprūpes aukstums”.
"Vēl nesen bija nozīme tikai ārstu tehniskajai apmācībai. Bet kādu laiku šajā daļā ir redzams, ka pacienti empatiju vērtē ļoti augstu, veids, kā ārsts izturas pret viņiem humāni. Tas arī ir svarīgi, " saka Casquero .
Par laimi, viņš piebilst, arvien vairāk profesionāļu interesējas par šo aspektu, zinot komunikācijas rīkus, kas ļauj izveidot atbilstošu terapeitisko saiti, viņš uzsver.
Savā rakstā Press piedāvā dažus risinājumus, kā novērst šķēršļus ārstu un pacientu mijiedarbībā. Pirmais ir saistīts ar dažādu metožu izmantošanu, kas garantē pacienta izpratni, piemēram, lūgums atkārtot galvenos terapijas punktus vai norādītos ieteikumus. Var būt noderīgi arī veikt programmas, kas palīdz veselības aprūpes speciālistiem pielāgoties viņu pacientu kultūras līmenim un saskarties ar noteiktiem jautājumiem, kurus viņi var uzskatīt par neērtiem (it kā viņi būtu bieži veikuši noteiktu iejaukšanos vai kā noritēja viņu apmācība).
Tomēr šim speciālistam šķēršļi beigsies tikai tad, kad "mainīsies veselības sistēmas un tiks izveidots uz pacientu vērsts modelis".
Avots:
Tags:
Glosārijs Ģimene Savādāk
Šī parādība, kas daudziem pacientiem neļauj formulēt savas šaubas, atrodoties veselības aprūpes vidē, ir saistīta ar satraukumu, iebiedēšanu, bailēm un ievainojamību un rada reālus šķēršļus pareizai komunikācijai, uzsver Weill sabiedrības veselības speciālists Ņujorkas Kornellas Medicīnas koledža, kas šo terminu ir izveidojusi, izmantojot analoģiju ar labi zināmo “baltā apvalka hipertensiju” (asinsspiediena paaugstināšanās, ko daudzi pacienti cieš, dodoties uz veselības centru vai slimnīcu).
"Daudzi speciālisti, iespējams, nezina, ka pacienta klusēšana vizītes laikā ne vienmēr ir saprotama. Tas var nozīmēt arī to, ka viņi nesaprot noteiktus viņu ārstēšanas aspektus un neuzdrošinās jautāt, " viņš skaidro portālam ELMUNDO.es Press. Viņš publicē rakstu par izpratnes grūtībām, kas šajā nedēļā rodas konsultācijās laikrakstā JAMA.
Tradicionālā paternālistiskā dinamika, ko turpina izmantot daudzi speciālisti, un bailes no pacientiem tikt kvalificētiem kā "sarežģītiem", ja viņu jautājumi ir kaitinoši vai invazīvi, dažkārt rada sienas, kas kavē informācijas plūsmu, kas nepieciešama abām pusēm, norāda Press.
Jaudas asimetrija
"Internets ļāva labāk informēt pacientus, kas, iespējams, ir palīdzējis mazināt šīs paternālistiskās attiecības starp pacientu un ārstu. Bet dažreiz attiecībās joprojām pastāv skaidra varas asimetrija, " viņš saka.
Rafaels Casquero, Spānijas Primārās aprūpes ārstu asociācijas (SEMERGEN) Komunikācijas darba grupas koordinators, piekrīt viņa viedoklim.
"Tīkls ir daudz ietekmējis. Pacients ir informētāks un prasīgāks tādā ziņā, ka viņš prasa vairāk informācijas. Un tas ir pozitīvi, pat ja ir vecmodīgi ārsti, kuri nezina, kā saprast, ka pacients vēlas zināt, " saka speciāliste. .
Gan Press, gan Casquero ir vienisprātis, ka daudzos gadījumos šķēršļi tiek atcelti no konsultācijas puses, kurā sēž veselības speciālists.
Lai adekvāti noskaidrotu savu pacientu šaubas, ārstiem parasti vajadzīgs laiks, kas ir ļoti īss. Un šī sajūta, ka jāpaātrina konsultācijas, var ierobežot speciālista piekļuvi, saka Press. Turklāt viņš turpina, daudzas grūtības rada arī tas, ka daži speciālisti uzskata, ka daži jautājumi apšauba viņa profesionalitāti vai vienkārši nespēj sevi saprast, izmantojot nezinātniskus terminus. "Daži ārsti var justies izaicināti saistībā ar noteiktiem jautājumiem, viņiem nav nepieciešamo datu, lai dotajā laikā atbildētu uz jautājumu, vai arī viņiem nav iespēju tulkot medicīniskos datus pacientam saprotamā valodā, " saka Press.
Kasquero pirms pāris gadiem veiktajā pētījumā trīs “pārmetumi”, ko pacienti visvairāk izteicās pret ārstiem, bija tieši laika trūkums, pārmērīgi tehniskas valodas lietošana un “aprūpes aukstums”.
"Vēl nesen bija nozīme tikai ārstu tehniskajai apmācībai. Bet kādu laiku šajā daļā ir redzams, ka pacienti empatiju vērtē ļoti augstu, veids, kā ārsts izturas pret viņiem humāni. Tas arī ir svarīgi, " saka Casquero .
Par laimi, viņš piebilst, arvien vairāk profesionāļu interesējas par šo aspektu, zinot komunikācijas rīkus, kas ļauj izveidot atbilstošu terapeitisko saiti, viņš uzsver.
Padomi
Savā rakstā Press piedāvā dažus risinājumus, kā novērst šķēršļus ārstu un pacientu mijiedarbībā. Pirmais ir saistīts ar dažādu metožu izmantošanu, kas garantē pacienta izpratni, piemēram, lūgums atkārtot galvenos terapijas punktus vai norādītos ieteikumus. Var būt noderīgi arī veikt programmas, kas palīdz veselības aprūpes speciālistiem pielāgoties viņu pacientu kultūras līmenim un saskarties ar noteiktiem jautājumiem, kurus viņi var uzskatīt par neērtiem (it kā viņi būtu bieži veikuši noteiktu iejaukšanos vai kā noritēja viņu apmācība).
Tomēr šim speciālistam šķēršļi beigsies tikai tad, kad "mainīsies veselības sistēmas un tiks izveidots uz pacientu vērsts modelis".
Avots:
