Terapijas panākumi ir atkarīgi no kontakta ar ārstu un no tā, cik daudz jūs zināt par savu slimību. Diemžēl Polpharma zinātniskā fonda pētījumi liecina, ka pacientiem trūkst ticamas informācijas par viņu ārstēto slimību. Tas negatīvi ietekmē viņu pieeju medicīniskajiem ieteikumiem, un tāpēc ārstēšanas rezultāti ir daudz sliktāki, nekā gaidīts.
Viens no svarīgākajiem iemesliem tam ir slikta saziņa starp pacientu un ārstu. Kāpēc bieži atstāj pacientu neinformētu un apjuktu? Par to mēs runājam ar Zbigņew Kowalski, www.komunikacjazpacjentem.pl programmas direktoru.
- Kas ir labas terapijas pamatā?
Zbigņevs Kovaļskis: Pareiza informācijas paziņošana par veselības stāvokli un nepieciešamību pēc īpašas ārstēšanas, t.i., pareiza saziņa starp ārstu un pacientu. Vairāk nekā divpadsmit gadus viņš māca ārstiem pareizas saziņas ar pacientiem principus. Diemžēl viņi ne vienmēr saprot, cik svarīgi ir tas, ka tas attiecas ne tikai uz sarunu un klausīšanos. Komunikācija ir vairāk nekā saruna. Ja ārsts ar viņu nerunā, kad viņš ar viņu runā, viņš nosūta arī ziņojumu. Īsāk sakot - pareiza saziņa ir par ārsta un pacienta vienošanos vizītes beigās, jo tas ir pareizas ārstēšanas pamats.
- Vai tas ir iespējams tikai tad, ja ārstam ir tik maz laika pacientam?
Z.K .: Tam jābūt iespējamam. Visi sagaida empātiju slimību gadījumā. Ja viņš to nejūt, viņš ir neērti. Kad ārsts neatbild labrīt, viņš neskatās uz mums, bet uz papīriem mēs jūtamies necienīti. Un tas nebija tas, ko mēs gaidījām.
- Ko mēs sagaidām no ārsta?
Z.K.: Šis ir galvenais jautājums. Daudzi pētījumi apstiprina, ka problēmas ārsta un pacienta attiecībās galvenokārt izraisa pārmērīgas cerības uz sevi. Pacienti vēlas to, ko viņi nevar saņemt no ārstiem, un ārsti sagaida to, ko viņi nevar iegūt no saviem pacientiem. Un nepiepildītās cerības neliecina par labu nākotnei.
Z. K.: Šie ir daži mīti par to, kādam jābūt ideālam ārstam un ideālam pacientam. Pēc pacientu domām, ideāls ārsts zina visu un var visu, vienmēr ir laipns un pieklājīgs, vienmēr pieejams, uzmanīgi un empātiski klausās, izvairās no konfrontācijas, ļauj pacientam pieņemt lēmumus, labprātīgi klausās un nevērtē, rada tuvības atmosfēru un, visbeidzot, pielāgojas katram pacientam. Pēc ārstu domām, ideāls pacients ir tas, kurš atklāti izsaka savas problēmas, runā lakoniski un precīzi, vienmēr ir laikā un nekad nepagarina vizīti, ir ģērbies tā, lai to būtu viegli pārbaudīt, būtu tīrs un jauki smaržotu, vienmēr pieņem ārsta padomu, Viņš pats nekad nedod padomus, skrupulozi ievēro visus ieteikumus, viegli un ātri maina savus ieradumus.
Z.K.: Tāpēc saziņa starp viņiem neizdodas. Un, ja tā nav, nebūs labas, efektīvas ārstēšanas.
Z. K.: Ārstam ir jānosaka precīza diagnoze un jāizvēlas vislabākā ārstēšana. Pacientam jāsniedz ārstam visa nepieciešamā informācija, lai palīdzētu viņam noteikt diagnozi un sekot ārsta norādījumiem. Cita lieta, ka mēs bieži slēpjam daudz informācijas no ārsta, jo baidāmies no negatīva vērtējuma. Šī attieksme ir pamatota, jo neviens no mums nevēlas svešas personas priekšā runāt par savām nepilnībām, atzīt, ka, piemēram, mums patīk uzkodas, ka viņa smēķē ... Tāpēc es ieteiktu jums pirms ārsta apmeklējuma skaļi pateikt savus "noslēpumus", ja domājam, ka tie var būt svarīga informācija par mūsu veselību. Tad vizītes laikā patiesība vieglāk izies cauri mūsu rīklei.
Z.K.: Pacienta pamattiesības ir tiesības uz informāciju par veselības stāvokli. Un neapšaubīsim šīs tiesības. Apsveriet iespēju dalīties ar šo informāciju un ārsta spēju to pareizi saprast un saņemt. Manuprāt, svarīgāk par godīgumu ir atvērtība, t.i., spēja pieņemt otra cilvēka viedokli. Gatavība pieņemt patiesību. Lai gan jo vairāk pacients ārstam stāsta par savām problēmām, dzīvesveidu, slimībām, jo vieglāk viņam būs pareizi noteikt diagnozi.
Svarīgs
Sagatavojieties apmeklēt ārstu
Kas pacientam jādara, lai pēc iespējas vairāk uzzinātu no ārsta par savu slimību un izmantoto ārstēšanas metodi? Jums vajadzētu sagatavoties vizītei. Jūs varat pierakstīt jautājumus ārstam uz papīra, jo bieži vien vissvarīgākie mums atgādina pēc aiziešanas no kabineta. Šāda pacienta attieksme atvieglo arī ārsta darbu. Uzdodot jautājumus, mēs iegūsim informāciju, kuru citādi varbūt nebūtu saņēmuši - ārsts par noteiktām lietām nerunā, jo tās viņam šķiet acīmredzamas. Un tas, kas ir acīmredzams ārstam, var nebūt acīmredzams pacientam.
ikmēneša "Zdrowie"
